چارچوب ادبیات نظری وپیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و رفتار مدنی سازمانی

چارچوب ادبیات نظری وپیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و رفتار مدنی سازمانی رفتار شهروندی سازمانی تعریف رفتار مدنی سازمانی ابعاد رفتار مدنی سازمانی شاخص های رفتار مدنی سازمانی وظیفه شناسی : نوع دوستی وجدان کاری احترام و تکریم جوانمردی فضیلت یا رفتار مدنی تعهد سازمانی رفتارهای ضد مدنی اعتماد سازمانی رفتار مدنی سازمانی و فرهنگ کارآفرینی رفتار مدنی سازمانی و فرسودگی شغلی در سازمان پیامدهای فردی و سازمانی رفتار مدنی سازمانی پیشینه تحقیق تحقیقات انجام شده در داخل کشور تحقیقات انجام شده در خارج از کشور منابع فارسی منابع لاتین رفتار شهروندی سازمانی با پیشرفت روز افزون دانش فنی ، هر چه به سال 2000 نزدیکتر می شویم ملاحظه می کنیم که مشکلات عظیم رویاروی سازمان ها ، بیشتر ماهیت انسان محوری دارد . با اینکه حدود 25 سال از سن رشته رفتار سازمانی می گذرد ، هنوز مسائل بسیاری حل نشده باقی مانده است لذا رویکرد ویژه ای مورد توجه قرار گرفته است ، مفهوم رفتار شهروندی می باشد که اولین بار توسط باتمن و ارگان  در اوایل دهه 1980 مطرح گردید . رایج ترین تعریف درباره ی این موضوع به ارگان تعلق دارد ، که طبق نظر وی رفتار شهروندی کارکنان را به عنوان اقدامات مثبت بخشی از کارکنان برای بهبود بهره وری و همبستگی و انسجام محیط کاری می دانند که ورای الزامات سازمانی است . وی معتقد است رفتار شهروندی سازمانی ، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیماً مشمول سیستم های رسمی پاداش در سازمان نمی شود ، اما باعث ارتقای اثربخشی و کارایی عملکرد سازمانی می شود ( ارگان ). شرایط کاملاً متحول ، افزایش رقابت و ضرورت اثربخشی سازمان ها در چنین شرایطی ، نیاز آنها را به نسل ارزشمندی از کارکنان ، بیش از پیش آشکار کرده است ؛ نسلی که از آنها به عنوان سربازان سازمانی  یاد می شود . این کارکنان بی تردید ، وجه ممیز سازمان های اثربخشی از غیر اثربخش هستند چرا که از آنها بی هیچ چشم داشتی افزون بر نقش رسمی خود عمل کرده و از هیچ تلاشی دریغ نمی کنند ( طبرسی ، رامین مهر ، 1389 ). امروزه این تلاش های فراتر از انتظار و سودمند را در ادبیات علم سازمان و مدیریت ، رفتار مدنی سازمانی می خوانند ( دیپائولا و همکاران ، 2005 ). در ادبیات آکادمیک و حرفه ای مدیریت ، توجه قابل ملاحظه ای برای فهم تأثیر نقش های فرا وظیفه ای  کارکنان به مشارکت آنان به صورت مثبت در عملکرد سازمان ها شده است . رفتار مدنی سازمانی تحت تأثیر ویژگی های شغلی می تواند نهادینه و تقویت شود . ترویج مبانی رفتار مدنی سازمانی سرمایه گذاری پربازده و سودمندی است که منافع آن در برگیرنده فرد ، سازمان و جامعه است ( عباسپور ، 1385 ). تعریف رفتار مدنی سازمانی رفتار مدنی سازمانی اولین بار توسط باتمن و ارگان در اوایل دهه